Le remboursement de votre commande est possible dans les cas suivants :
- annulation de l'événement sans date de report,
- reprogrammation de l'événement et selon les conditions communiquées par nos services.
Le remboursement des billets (à l'exclusion des frais annexes tels que par exemple les frais d'envoi, de traitement, d'assurance ou de Billetcollector™) s’effectue dans les conditions suivantes.
E-ticket et M-Ticket (billets dits «électroniques»)
Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket ou M-ticket, veuillez remplir une demande de remboursement en cliquant sur le lien ci-dessous
Formuler ma demande de remboursement
Sélectionnez pour cela l'objet "Remboursement de vos e-tickets pour un événement annulé / reporté".
Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l'achat sur notre site.
Choix du mode de remboursement
Vous pouvez préciser le mode de remboursement souhaité lors de votre demande de remboursement : par recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site ou par chèque. Sans indication de votre part le remboursement s'effectue par défaut selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Veuillez vérifier que l’adresse postale de votre compte client est à jour, complète et correcte - et l’actualiser si nécessaire.
Les remboursements par chèque sont adressés à l'adresse postale de votre compte client.
Les remboursements par carte bancaire sont effectués sur la carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande.